En Softek.cl ofrecemos la opción de Retiro en Local / Bodega, pensada especialmente para productos que requieren manejo cuidadoso o de gran volumen, como nuestros Kits Solares y equipamiento especializado.
1. Disponibilidad y Notificación de Retiro
Preparación del pedido: Una vez realizada la compra en softek.cl, nuestro equipo procesará tu pedido para coordinar el armado y verificación del kit solar.
Correo de Confirmación: No te dirijas al local antes de recibir la confirmación. Te enviaremos un correo electrónico y/o un mensaje cuando tu pedido esté listo para ser retirado, indicando la dirección exacta, el horario de atención y el código de retiro.
Plazo de preparación: Habitualmente los kits solares están listos para retiro dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
2. Requisitos para el Retiro
Para entregar el producto, la persona que retira debe presentar obligatoriamente:
Documento de Identidad: Cédula de Identidad (RUT) o Pasaporte vigente.
Comprobante de compra: Boleta, factura o número de orden entregado por softek.cl.
¿Puede retirar un tercero?
Sí, si envías a un tercero o un transporte privado a retirar tu kit solar, debe presentar:
Fotocopia o foto clara del RUT del comprador.
Número de la orden de compra.
Poder simple o autorización enviada previamente desde el correo registrado en la compra indicando el nombre y RUT de quien retira.
3. Inspección y Verificación del Kit Solar
Dado que los kits solares incluyen componentes delicados y técnicos (paneles solares, inversores, baterías, estructuras, cables, etc.):
Revisión visual obligatoria: Al momento del retiro, el cliente o su autorizado deberá revisar junto a nuestro personal el estado físico de los componentes (que los paneles no presenten trizaduras, las baterías estén selladas y el kit esté completo).
Firma de conformidad: Una vez verificado el estado del kit solar, se firmará un Acta o Comprobante de Entrega Conforme. A partir de ese momento, la integridad física exterior de los componentes pasa a ser responsabilidad del cliente.
4. Transporte y Manejo por Parte del Cliente
Vehículo adecuado: Es responsabilidad exclusiva del cliente acudir con un vehículo con el espacio, capacidad de carga y amarras necesarias para el traslado seguro del kit solar (especialmente por las dimensiones de los paneles solares y el peso de las baterías).
Responsabilidad en el traslado: Softek no se responsabiliza por daños que sufran los equipos durante el transporte en vehículos particulares o fletes contratados por el cliente una vez retirados de nuestras instalaciones.
