Política de Envíos Por Pagar
En Softek, buscamos brindarte la máxima transparencia y flexibilidad en la compra de tus productos tecnológicos y equipamiento. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales opera la modalidad de Envío Por Pagar.
1. ¿Cómo funciona la modalidad "Por Pagar"?
Al seleccionar la opción Envío Por Pagar durante el proceso de compra, el costo del transporte no se cobrará en tu carro de compras. El valor del flete deberá ser pagado en efectivo o mediante los medios de pago disponibles por la empresa de transporte al momento de:
2. Empresas de Transporte Convenidas
Trabajamos con las principales empresas de logística del país:
Nota: La factibilidad de "Envío Por Pagar" depende de las políticas de la empresa de transporte seleccionada para tu localidad.
3. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento del pedido: Una vez confirmado el pago de tu compra en softek.cl, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Tiempo del traslado: El tiempo de tránsito desde la entrega al courier hasta el destino final depende exclusivamente de la empresa de transporte y de la región (usualmente entre 1 y 4 días hábiles en Chile continental).
Seguimiento: Tan pronto tu pedido sea despachado, te enviaremos a tu correo electrónico el número de orden de flete / código de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado del envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
4. Estimación de Tarifas y Costos
El costo del envío es determinado directamente por la empresa de transporte en función del peso, volumen (dimensiones del paquete) y la distancia al destino.
Softek no fija ni cobra las tarifas de envío.
Si deseas una estimación previa del costo, puedes consultar los cotizadores en línea de las empresas de courier (Starken, Chilexpress, etc.) utilizando como origen nuestra bodega principal.
5. Responsabilidades del Cliente al Recibir
Para garantizar que tu compra llegue en perfectas condiciones, te pedimos considerar lo siguiente:
Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección exacta y un número de contacto actualizado. Softek no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Revisión del Paquete: Al momento de la entrega o retiro en sucursal, revisa minuciosamente el estado del embalaje antes de firmar el comprobante de recepción.
Paquetes Dañados: Si el producto presenta signos evidentes de daño en el empaque (cajas abiertas, aplastadas o rotas), rechaza la entrega inmediatamente indicando el motivo en la guía de la empresa de transporte y contáctanos a la brevedad.
6. No Recepción o Reclamos de Envío
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por motivos imputables al cliente (ej. ausente en domicilio tras los intentos de la empresa de transporte, no retiro en sucursal dentro del plazo límite, o dirección errónea), el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío devuelto más el nuevo costo de reenvío.
7. Contacto y Soporte
Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia con tu código de seguimiento, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
